よくある質問

よくある質問


「bookend」の動作環境を教えてください。

動作環境につきましてはこちらをご覧下さい。
※iOSの場合は4.0以上、Androidの場合は2.2以上の機種で閲覧動作確認済です。
閲覧時に不具合があった場合、bookendDesktopのバージョンアップでご対応ください。


ポイントチャージのやり方は?


1.ログイン後右上にございます「ポイントチャージ」をクリックしてください

2.「両替方法」より、「両替方法を選択してください」をクリックして
お支払い方法を選択してください

3.「両替金額」をクリックして金額を選択してください

4.両替金額に問題なければ、「確認する」をクリックして
「ポイントを購入する」をクリックしてください。

5.お支払い方法を選択していただきまして、
「楽天ペイ」であればパスワードを入力しログインてください。
「@nifty ID」であれば@niftyユーザー名または@nifty ID、パスワードを入力してください。
「住信SBIネット銀行 」であればユーザーネーム、WEBログインパスワードを入力してください。
「クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB・AMEX)」であればクレジットカード情報を入力してください。
「ジャパンネット銀行」であれば店番号、口座番号、ログインID、ログインパスを入力してください。
「楽天銀行」であればユーザID、ログインパスを入力してください。
「ウェブマネー」であればまた「ウェブマネー」をクリック後、プリペイド番号を入力してください。
「BitCash」であればカード番号を入力してください。
「Pay-easy」であればお電話番号を入力してください。

6.入力後、
「楽天ペイ」であれば「注文を確定する」をクリックしてください。
「クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB・AMEX)」であれば「ご登録」を。
「ジャパンネット銀行」もしくは「楽天銀行」、「住信SBIネット銀行 」、「@nifty ID」であれば「ログイン」を
「ウェブマネー」であれば、「お支払いを行う」を、
「BitCash」「Pay-easy」、「ちょコムeマネー 」であれば「ご購入」をクリックしてください。

7.その後、決済が済めば「戻る」をクリックして、
ネット新聞の画面に戻ればポイントチャージは完了します。


今まで購入した新聞は、どのページで見るのですか。
または購入した後、「bookend」をインストールしたため、購入した新聞を見るページが分かりません。

ログイン後、こちらのページから新聞が見れます。


「bookend」の動作環境を教えてください。

動作環境につきましてはこちらをご覧下さい。
※iOSの場合は4.0以上、Androidの場合は2.2以上の機種で閲覧動作確認済です。
閲覧時に不具合があった場合、bookendDesktopのバージョンアップでご対応ください。


web書庫登録時にPINコードの入力方法が分かりません。

web書庫についてはこちらをご覧下さい。


ダウンロードするたびにメールアドレスとPINコードを聞かれます。

「ダウンロードしたコンテンツをWeb書庫に保存します。」のメッセージが表示されましたら
「次からはこのメッセージを表示しない」をチェックしておくと、次回からメッセージが表示されなくなります。
詳細はこちらをご覧下さい。


よくある質問

スマートフォンで新聞を購入した場合、web書庫に新聞が表示されない

弊社コンテンツをスマートフォンで購入した場合、
web書庫に新聞が表示されない不具合があり、現在、対応中でございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
(なお、PCで購入後、web書庫に保存した場合は、スマートフォンのweb書庫からもご覧いただくことができます。)


購入したものをダウンロードしようとすると「コンテンツのダウンロードに失敗しました」と出る

ErrorCode(0xe1010903, 0x00002ee7)もしくは
ErrorCode(0xe1010903, 0x00002efd)ならばこちらをご覧下さい。


クライアント認証エラー:エラーコード10012と出る。

・クライアント認証エラー:エラーコード10012は、
 回線の問題により、タイムアウトが起こった時に出るエラーとなっておりますので、
 少し時間を置いたり、場所を変えたりなどをされると改善されると思われます。

・上記の方法で改善されない場合は、一度モバイルの再起動をお試し下さい。


何度もログインを要求されます。

一度ご利用のモバイルを再起動していただいてから、再度ログインをお試し下さい。


そのほかのご質問(bookend関連)

そのほかのご質問につきましてはこちらをご覧下さい。


退会をしたいのですが・・・

年会費等の費用は一切かかりませんが、退会される方はこちらから退会処理を行ってください。



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